गुवाहाटी के मानबेंद्र भट्ट और नगांव की कल्पना सैकिया असम सरकार के दो पूर्व कर्मचारी हैं। दोनों अपने-अपने विभागों से वरिष्ठ सहायक के पद से सेवानिवृत्त हुए। मानबेंद्र 31 दिसंबर, 2008 को संस्कृति विभाग से सेवानिवृत्त हुए, जबकि कल्पना 30 जून, 2022 को करियानी हाई स्कूल से सेवानिवृत्त हुईं। मानबेंद्र को अपनी पेंशन पाने के लिए पांच साल इंतजार करना पड़ा।
उन्होंने फोन पर असम वार्ता को बताया, मुझे इसके लिए एक दफ्तर से दूसरे दफ्तर तक चक्कर लगाना पड़ा। एक बार मुझे लगा कि सरकार की नजर में मेरी सेवा का कोई सम्मान नहीं है। ‘क्या मैंने इस दिन को देखने के लिए समर्पण के साथ काम किया,’ मैंने एक बार खुद से सवाल किया था। उन्होंने बताया, आखिरकार मुझे 2014 में जनवरी के महीने में मेरी पहली पेंशन मिली। मैं उन वर्षों के बारे में सोचने से डरता हूं जब मेरे पास पेंशन नहीं थी।
आने वाले दिनों में यह प्रकरण अब किसी भी सरकारी कर्मचारी के सेवानिवृत जीवन का हिस्सा नहीं होगा। पेंशन और लोक शिकायत विभाग ने एक पोर्टल लॉन्च करके शिकायतों को दूर करने या पूर्व-निवारण के लिए सुधारों की एक शृंखला शुरू की है जहां पेंशन आवेदन दायर और ट्रैक किए जा सकते हैं। कृतज्ञता पोर्टल 1 अक्तूबर, 2020 को लॉन्च किया गया था और अब इसे असम के विभिन्न जिलों में 27 पेंशन सेवा केंद्रों के उद्घाटन के साथ ही इसे व्यापक समर्थन मिल रहा है।
मुख्यमंत्री डॉ. हिमंत विश्वशर्मा ने स्कूल इंस्पेक्टर, कामरूप (मेट्रोपॉलिटन) के कार्यालय में एक ऐसे केंद्र का उद्घाटन करने के बाद अपनी भावनाओं को व्यक्त करने के लिए सोशल मीडिया का सहारा लिया: यदि हम अभी पेंशनभोगियों के साथ न्याय करते हैं, तो हमारे पास यह मानने का कारण है कि जब हम सेवानिवृत्त होंगे तो हमें न्याय मिलेगा। ये सेवा केंद्र राज्य के लोगों के प्रति अपनी प्रतिबद्धता के जरिये पेंशनभोगियों के सामने आने वाली कठिनाइयों को कम करेंगे।
इस कार्य को मूर्त रूप देने वाली एजेंसी राष्ट्रीय सूचना विज्ञान केंद्र के तकनीकी निदेशक मानबेंद्र गोस्वामी कहते हैं, पोर्टल का उपयोग शुरू में सेवानिवृत्त शिक्षकों के भुगतान की प्रक्रिया के लिए किया गया था। जून 2021 में मुख्यमंत्री ने हमें इसका दायरा बढ़ाने के लिए कहा। तदनुसार, शिक्षा, स्वास्थ्य और परिवार कल्याण, पुलिस कर्मियों, पहाड़ी क्षेत्र विभाग के साथ-साथ सामान्य प्रशासन विभाग जैसे विभागों को पोर्टल में शामिल किया गया है। इस साल तक, हमें उम्मीद है कि सभी सरकारी कर्मचारी इस पोर्टल का लाभ उठा सकेंगे।
उन्होंने कहा, वर्तमान में हम उन लोगों को प्रशिक्षित करने पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं जो पेंशन सेवा केंद्रों का संचालन करेंगे और इस पोर्टल के तहत और अधिक विभागों को शामिल करेंगे। हम संभावित पेंशनभोगियों के लिए इसे और भी आसान बनाने के लिए एक मोबाइल ऐप विकसित कर रहे हैं।
अब तक, 5,231 कर्मचारियों को पोर्टल के माध्यम से उनके पेंशन भुगतान आदेश (पीपीओ) प्राप्त हुए हैं।
शिक्षा विभाग की अधिकारी और धेमाजी की स्कूल इंस्पेक्टर कविता डेका कहती हैं, हमारे जिले में सेवानिवृत्त कर्मचारियों के लिए जीवन आसान हो गया है और होगा। इस खबर ने उन्हें बहुत संतुष्टि दी है। उन्हें अब केवल एक बार हस्ताक्षर के लिए कार्यालय आने की आवश्यकता है और बाकी की देखभाल एक समर्पित टीम द्वारा की जाएगी जो सभी आवश्यक औपचारिकताओं का ध्यान रखेगी।
नगांव के स्कूल इंस्पेक्टर मृदुल कुमार नाथ कहते हैं, पेंशन सेवा केंद्र पेंशन की प्रक्रिया को आसान बनाएंगे। हमारे जिले के कृतज्ञता पोर्टल में अब तक 295 कर्मचारियों ने आवेदन किया है, जिनमें से 235 को पहले ही उनके पीपीओ मिल चुके हैं। ऐसे 17 लोग हैं जिन्हें सेवानिवृत्ति से पहले ही अपना पीपीओ मिल गया है। इन्हीं में से एक है कल्पना।
आम तौर पर, जिला प्राधिकरण या विभागों के प्रमुख या सक्षम प्राधिकारी किसी भी मामले में सेवानिवृत्ति के एक वर्ष के भीतर पेंशन प्रस्तावों की प्रक्रिया शुरू करने के लिए अधिकृत होते हैं।
विभाग में हुए सुधारों ने कलापन को चौंका दिया है। वह कहती हैं, मैंने सोचा था कि मुझे अपनी पेंशन प्राप्त करने के लिए लंबा इंतजार करना होगा। लेकिन मेरे रिटायरमेंट से पहले ही मेरा पीपीओ तैयार था। मैं सिर्फ संबंधित कागजात जमा करने और हस्ताक्षर करने के लिए कार्यालय गई थी। मेरे लिए यह सब एक अद्भुत अनुभव था।
इसी तरह की भावना धेमाजी के रेलेहा चापोरी प्राइमरी स्कूल के पूर्व सहायक शिक्षक भाग्यबन दलै ने व्यक्त की। उन्होंने कहा, मैं दो बार ऑफिस गया। एक दिन यह जानने के लिए कि कौन से दस्तावेज जमा करने हैं और फिर जमा करने। 31 मार्च को सेवानिवृत्त होने के बाद से मुझे जुलाई महीने से पेंशन मिल रही है। यह इतना आसान है यह मेरी कल्पना से परे था।
